Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data dell’ordine. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata allo spedizioniere di competenza. La sostanziale integrità del bene da restituire e dell’etichetta di autenticità comprensiva del sigillo di sicurezza è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti delle etichette, degli imballi originali e con l’etichetta di autenticità annessa al proprio sigillo di sicurezza senza alcuna mancanza. Gli articoli non devono essere stati indossati o alterati in alcun modo e non devono mostrare alcun segno di usura o di utilizzo. Le suole delle calzature non devono essere segnate anch’esse in alcun modo.
La modalità per l’esercizio del diritto di recesso è rappresentata da una richiesta di reso via e-mail all’indirizzo info@neillkatter.com. Nella richiesta deve essere specificato il numero d’ordine e l/gli articolo/li che si desiderano restituire o cambiare. Successiva ad essa, dal nostro customer service verranno inoltrate le istruzioni per la restituzione.
NeillKatter accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati seguendo le istruzioni precedentemente descritte. NeillKatter si riserva il diritto di rifiutare tentativi di reso non autorizzati e non conformi alle politiche di reso specificate.
Le spese di reso equivalgono al costo di spedizione del rispettivo paese di riferimento.
In caso di richiesta cambio articolo, le spese di reso sono gratuite in Italia per ordini superiori a 120€ e in Europa per ordini superiori a 300€.
CLIENTI STATUNITENSI
Siamo lieti di accettare resi dagli Stati Uniti entro 14 giorni dalla data dell’ordine.Eventuali dazi e spese doganali sono a carico del cliente. I resi devono essere etichettati come “RETURNED GOODS OF NO COMMERCIAL VALUE” per prevenire eventuali ritardi e spese da parte della Dogana Italiana.
NeillKatter si riserva il diritto di non accettare eventuali resi non autorizzati e/o non conformi alle regoli imposte per i resi.
CLIENTI EXTRA UE
Siamo lieti di accettare resi dagli stati Extra UE entro 14 giorni dalla data dell’ordine. I resi sono a carico del cliente, inclusi eventuali dazi e spese doganali. I resi devono essere etichettati come “RETURNED GOODS OF NO COMMERCIAL VALUE” per prevenire eventuali ritardi e spese da parte della Dogana Italiana.
NeillKatter si riserva il diritto di non accettare eventuali resi non autorizzati e/o non conformi alle regoli imposte per i resi.
Nota bene:
– Tutti i prodotti devono essere resi nelle condizioni originali, con il proprio packaging integro e le proprie etichette.
– I resi potrebbero essere rimborsati entro 3-5 giorni lavorativi dalla loro ricezione
– La responsabilità degli articoli resi rimane a carico del cliente fin quando raggiungano i nostri magazzini
